Cztery zdolności emocjonalne
WLEIS — skala inteligencji emocjonalnej
Szesnaście stwierdzeń rozłożonych na cztery zdolności: rozpoznawanie własnych emocji, czytanie cudzych, używanie emocji do działania i radzenie sobie z nimi pod presją. To samoocena — mówi, jak siebie oceniasz, a nie jak wypadasz w praktyce.
Znasz to z trudnych rozmów
Pętla, w której wygrywa się kłótnię i traci człowieka
Emocje nie psują rozmów przez to, że są. Psują je wtedy, gdy nie zostaną w porę rozpoznane — ani u siebie, ani u drugiej strony.
Zaczyna się zwyczajnie
Rozmowa o terminie, budżecie albo poprawkach. Nic nie zapowiada problemu.
Coś Cię ukłuło
Zdanie, ton, mina. Reagujesz, zanim zdążysz nazwać, co właściwie poczułeś.
Podnosisz argumenty
Rozmowa przechodzi z tematu na rację. Merytoryka zostaje jako pretekst.
Następnym razem tak samo
Bo w tej pętli nie zmieniło się nic poza tematem sporu.
Wygrywasz
Postawiłeś na swoim. Współpraca po tej rozmowie działa gorzej niż przed nią.
Druga strona się zamyka
Przestaje mówić, co myśli. Formalnie się zgadza, faktycznie wypisuje.
Inteligencja emocjonalna nie polega na tym, żeby nie czuć. Polega na tym, żeby zauważyć, co czujesz, zanim to za Ciebie odpowie. zanim to za Ciebie odpowie
Co mierzy ten test
Cztery zdolności, które działają osobno
To nie jest jedna cecha. Można świetnie czytać ludzi i jednocześnie nie radzić sobie z własnym napięciem — i właśnie takie rozjazdy widać najlepiej w wyniku.
Rozpoznawanie i rozumienie własnych emocji. Bez tego pozostałe trzy zdolności nie mają na czym pracować — trudno regulować coś, czego się nie zauważyło.
Czytanie emocji innych: co znaczy ta cisza na spotkaniu i czy „w porządku” faktycznie znaczy w porządku.
Używanie emocji jako paliwa zamiast hamulca. Ta zdolność najczęściej odróżnia ludzi, którzy zaczynają, od tych, którzy kończą.
Radzenie sobie z własnym napięciem tak, żeby nie odpowiadało za Ciebie. Widać ją dopiero pod presją — na spokojnie każdy wypada dobrze.
Zanim klikniesz
Komu ten test się przyda, a komu nie
- Prowadzisz zespół albo pracujesz z klientami i trudne rozmowy są częścią roboty.
- Zauważasz, że reagujesz szybciej, niż zdążysz pomyśleć.
- Chcesz nazwać, która z czterech zdolności jest u Ciebie najsłabszym ogniwem.
- Szukasz diagnozy albo oceny zdrowia psychicznego — to nie jest narzędzie kliniczne.
- Chcesz rekrutować na podstawie wyniku. To samoocena, więc łatwo ją zawyżyć.
- Oczekujesz obiektywnego pomiaru umiejętności. Test pyta o Twoje zdanie o sobie.
Samoocena zdolności emocjonalnych bywa systematycznie wyższa od oceny ludzi obok.
Jak to wygląda
Dwie rzeczy, które się wydarzą
Oceniasz 16 stwierdzeń
Po cztery zdania na każdą z czterech zdolności. Odpowiadaj o tym, jak jest w trudnych sytuacjach, a nie w spokojnych — różnica między nimi to właśnie to, co test próbuje uchwycić.
- Szesnaście zdań, kilka minut
- Po cztery pozycje na wymiar
Dostajesz profil na czterech wymiarach
Wynik pokazuje każdą zdolność osobno. Najbardziej użyteczna jest ta najniższa — bo w rozmowie pod presją to ona wyznacza sufit dla pozostałych trzech.
- Cztery wymiary osobno
- Wskazanie najsłabszego ogniwa
Granica tego narzędzia
Samoocena to nie pomiar umiejętności
To jest główne zastrzeżenie wobec tej rodziny testów i warto je znać, zanim potraktujesz wynik jako obiektywny. Skala pyta, co sądzisz o swoich zdolnościach — a to nie to samo, co sprawdzenie ich w działaniu.
Czego samoocena nie wychwyci
- Zdolności, których u siebie nie zauważasz — ani w plus, ani w minus.
- Wpływu chęci wypadnięcia dobrze, także przed samym sobą.
- Różnicy między tym, jak reagujesz na spokojnie, a jak pod presją.
- Tego, jak Twoje reakcje odbierają ludzie, z którymi pracujesz.
Co daje zestawienie ze zdaniem innych
- Pokazuje rozjazd między samooceną a odbiorem — najciekawszą część wyniku.
- Wyłapuje zdolności, które masz, ale ich sobie nie przypisujesz.
- Zamienia ogólne wrażenie na konkretną sytuację do omówienia.
- Daje zespołowi język, który nie jest oceną charakteru.
Trzy kroki
Wypełnij test
Szesnaście stwierdzeń, skala od 1 do 5. Myśl o konkretnych trudnych rozmowach z ostatnich miesięcy, nie o sobie „w ogóle”.
Znajdź najniższy wymiar
Nie patrz na sumę. To najsłabsza z czterech zdolności wyznacza, jak wypadniesz w rozmowie, która idzie źle.
Zapytaj jedną osobę
Pokaż wynik komuś, z kim regularnie pracujesz, i zapytaj, czy tak Cię widzi. Rozjazd między odpowiedziami jest cenniejszy niż sam wynik.
To możesz być Ty
Ta sama trudna rozmowa, dwa różne finały
Różnica nie polega na tym, że przestajesz czuć. Polega na tym, że zauważasz to o kilka sekund wcześniej.
- Reagujesz na ton głosu, zanim zdążysz nazwać, co Cię ukłuło.
- Bierzesz milczenie drugiej strony za zgodę.
- Po trudnej rozmowie nosisz ją w sobie przez resztę dnia.
- Wygrywasz spór i tracisz chęć drugiej strony do współpracy.
- Zauważasz własną reakcję i robisz sekundę przerwy przed odpowiedzią.
- Pytasz wprost, gdy cisza wygląda inaczej niż zgoda.
- Masz sposób na rozładowanie napięcia, zamiast nosić je do wieczora.
- Kończysz rozmowę z ustaleniem, a nie ze zwycięstwem.
Skąd to się wzięło
Skala zbudowana pod pracę, nie pod gabinet
WLEIS opracowali Wong i Law w 2002 roku, opierając się na czterogałęziowym modelu inteligencji emocjonalnej Saloveya i Mayera. Szesnaście pozycji rozłożono równo na cztery wymiary, a narzędzie od początku było pomyślane do badań w kontekście organizacyjnym.
Podstawą jest czterogałęziowy model inteligencji emocjonalnej: rozpoznawanie emocji własnych, rozpoznawanie emocji cudzych, wykorzystywanie emocji w działaniu i regulowanie ich. WLEIS przekłada te cztery gałęzie na cztery podskale po cztery pozycje każda. Właściwości psychometryczne skali.
To najpoważniejszy spór wokół tej rodziny narzędzi. Model, na którym skala się opiera, traktuje inteligencję emocjonalną jako zdolność — czyli coś, co powinno się sprawdzać zadaniami, tak jak zdolności poznawcze. Kwestionariusz samooceny mierzy jednak przekonanie o własnych zdolnościach. Część badaczy klasyfikuje więc WLEIS jako miarę cechy, a nie zdolności.
Badania porównujące samoocenę z oceną obserwatorów pokazały, że oceniając siebie, ludzie korzystają z węższego zakresu skali niż oceniając innych. Innymi słowy: samoopis spłaszcza różnice. To kolejny powód, dla którego wynik warto zderzyć z opinią kogoś, kto z Tobą pracuje.
Szukaj najniższego wymiaru i najbardziej zaskakującego, niekoniecznie tego samego. Najniższy pokazuje, gdzie system się sypie pod presją; najbardziej zaskakujący pokazuje, gdzie Twój obraz siebie rozjeżdża się z tym, co widzą inni.
Najczęstsze pytania
Szesnaście stwierdzeń — zwykle cztery, pięć minut.
Nie i to jest wpisane w konstrukcję. WLEIS pyta o Twoje zdanie o własnych zdolnościach, a nie sprawdza ich zadaniami. Badania pokazują dodatkowo, że oceniając siebie, ludzie korzystają z węższego zakresu skali niż oceniając innych. Traktuj wynik jako punkt wyjścia do rozmowy, nie jako pomiar.
Ten, który u Ciebie wypadł najniżej. Cztery zdolności działają jak ogniwa: pod presją zachowujesz się na poziomie najsłabszej z nich, a nie średniej.
Poszczególnych umiejętności — tak, zwłaszcza rozpoznawania własnych stanów i sposobów rozładowania napięcia. Trudniej o skokową zmianę „całej” inteligencji emocjonalnej, bo to nie jest jedna sprawność, tylko cztery osobne.
Nie. Samoocena jest zbyt podatna na chęć wypadnięcia dobrze, żeby budować na niej decyzje o czyjejś pracy.
Tak. Wynik zobaczysz od razu na ekranie, a kopia przychodzi na e-mail razem z zapisem do newslettera.
Sprawdź swoje cztery zdolności
Szesnaście stwierdzeń i kilka minut. Wynik od razu na ekranie.
Rozpocznij testOdpowiedz na 16 pytań
Odpowiadaj pierwszym odruchem. Nie ma odpowiedzi dobrych i złych — test nie sprawdza wiedzy.
Inne polecane produkty z tej kategorii
Test syndromu oszusta — nasilenie objawów
12-pytaniowy test syndromu oszusta. Sprawdź, czy Twoje wątpliwości co do własnych kompetencji to zdrowa pokora, czy wzor...
Test wypalenia zawodowego — wyczerpanie i dystans
Test wypalenia zawodowego badający dwa kluczowe wymiary: wyczerpanie oraz zdystansowanie wobec pracy. Sprawdź, czy to je...
Test empatii — poznawcza i emocjonalna
Test dwóch wymiarów empatii: poznawczej (rozumienie ludzi) i emocjonalnej (współodczuwanie). Sprawdź swój profil i dowie...
Test prokrastynacji — skłonność do odkładania
12-pytaniowy test skłonności do prokrastynacji. Sprawdź, czy Twoje 'zrobię to jutro' to okazjonalny wybór, czy nawyk, kt...
Test asertywności w pracy — stawianie granic
12-pytaniowy test asertywności w środowisku zawodowym. Sprawdź, czy potrafisz odmawiać, bronić swojego zdania i stawiać ...
Test motywacji zawodowej — osiągnięcia, relacje, wpływ
Test trzech motywów zawodowych: osiągnięcia, relacje, wpływ. Odkryj, co naprawdę daje Ci energię do pracy - i dlaczego n...